Einfache Antworten auf die 10 häufigsten Fragen

Alina August 2020 5 Min

Der Banking-Kosmos ist enorm facettenreich und komplex. Die Digitalisierung ermöglicht Produktinnovationen und neuartige Möglichkeiten, sorgt aber auch für höhere Komplexität. Auch regulatorische Anforderungen beeinflussen die Ausgestaltung des Angebots und der bereitgestellten Prozesse. Auch wenn wir bei Penta die Mission anstreben, Business Banking so einfach, intuitiv und schnell wie möglich zu gestalten, erleben wir natürlich auch, dass es hin und wieder zu vermehrten Fragen kommt.

Wir freuen uns, mit Dir in den Austausch zu gehen und beantworten mit großer Sorgfalt all Deine Frage. Unser Support-Team steht Dir mit viel Expertise und neuester IT zur Verfügung, um Dir einen schnellen und angenehmen Kundenservice zu bieten. Mit Adleraugen hat unser Customer-Relationship-Management-Team zehn Fragen erspäht, die in der letzten Zeit besonders häufig gestellt wurden. Diese häufigsten Fragen möchten wir hier noch einmal beantworten. Wir sind uns sicher, dass hier etwas Neues dabei ist, das Dich interessieren wird.

1. Wann funktioniert die Anbindung zwischen Penta und finAPI?

finAPI ist eine intelligente Banking-Schnittstelle, über die schnell und sicher Kontoinformationen ausgetauscht werden können. Bei Penta profitierst Du insbesondere von der Verknüpfung Deines Geschäftskontos mit Deiner Buchhaltungssoftware. Für viele Buchhaltungstools können wir Dir die Anbindung über die Schnittstelle finAPI bereits anbieten. Allerdings arbeiten wir mit Hochdruck an der Anbindung weiterer Accounting Tools. Wir halten Dich auf dem Laufenden.

2. Wann kommt die direkte Anbindung mit DATEV?

Es ist leider immer noch nicht möglich, Dein Penta-Konto mit DATEV zu verbinden. Wir arbeiten aber daran und es wird aber bald möglich sein, Dein Konto mir DATEV Unternehmen online und DATEVconnect online zu verbinden. Die Anbindung mit DATEV wird bald verfügbar sein. Wir halten Dich auf dem Laufenden.

3. Bietet ihr Kreditkarten oder EC-Karten an?

Die Penta-Karte ist eine reine VISA Debitkarte, mit der Bezahlvorgänge durchgeführt werden können, solange ausreichend Deckung auf dem Konto vorhanden ist. Debitkarten bieten zwar beim Bezahlen und beim Geldabheben die gleichen Funktionen wie eine Kreditkarte, sie funktionieren aber nur auf Guthabenbasis ohne Kreditkartenrahmen. Penta bietet nur die VISA Debitkarte und keine Kredit- oder EC-Karten an.

4. Wo kann ich meine Rechnungen für die Kontoführungsgebühren herunterladen?

Alle Rechnungen können vom Konto-Administrator (Geschäftsführer) im Menübereich „Administration“„Preismodell“ heruntergeladen werden. Hierzu eignet sich die Nutzung des Google Chrome Browser am besten, da unsere Web-App für diesen optimiert wurde. Zusätzliche Nutzer ohne Admin-Rechte können Rechnungen im Menübereich „Kontobewegungen“ einsehen und die Rechnung herunterladen. Nach erfolgreicher Abbuchung wird diese automatisch zur Transaktion hinzugefügt. Auf unserer FAQ- Seite hier erfährst Du mehr und Du findest dort auch ein Video zu dieser Funktion.

5. Warum wird der Firmenname bei Einzelunternehmen oder Freelancern nicht bei Empfängern angezeigt?

Die Industrie- und Handelskammern (IHK) empfiehlt, bei der Rechtsform Einzelunternehmen und als Freiberufler stets mit dem Vor- und Nachnamen aufzutreten, auch wenn dazu keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Aus diesem Grund erscheint im Zweifel nicht der Firmenname, sondern Dein Vor- und Nachname bei Deinen Empfängern.

6. Warum werden Transaktionen intern zwischen Haupt- und Unterkonto nicht sofort ausgeführt?

Leider unterstützen wir keine Blitzüberweisungen. Da es sich im Falle einer Überweisung zwischen Haupt- und Unterkonto ebenfalls um eine Transaktion zwischen Konten mit verschiedenen IBANs handelt, ist dies leider auch intern nicht in Echtzeit möglich.

7. Warum sehe ich Transaktionen von heute nicht in meinem Kontoauszug?

Transaktionen werden immer mit einem Tag Verzögerung im Kontoauszug angezeigt.

8. Wozu braucht Penta die Antworten auf die vielen Compliance-Fragen im Onboarding-Prozess?

Die Fragen, die wir Dir beim Onboarding-Prozess stellen, sind für uns als Penta und für unsere Partnerbank solarisBank für die Verifizierung Deiner Firma absolut notwenig und sie dienen Deiner Sicherheit und geben uns die Möglichkeit, die Strukturen Deines Unternehmens besser zu verstehen. Dadurch können wir einen reibungslosen Ablauf zukünftiger Zahlungseingänge und -ausgänge sicherstellen. Wir versichern Dir, dass wir die Menge an Fragen so gering wie möglich halten und diese aus rechtlichen sowie regulatorischen Aspekten tatsächlich notwendig sind.

9. Kann ich das Konto sofort nutzen, wenn ich ein Konto für meine UG i.G. oder GmbH i.G. eröffne?

Ja, sobald die Firmenverifizierung auf unserer Seite erfolgt ist und alle gesetzlichen Vertreter des Unternehmens die persönliche Videoidentifizierung über IDnow abgeschlossen habe. Danach kannst Du Dein Penta-Konto gleich vollständig nutzen und das Stammkapital überweisen.

10. Kann ich ein Konto bei Penta eröffnen, auch wenn meine Firma nicht in Deutschland sitzt?

Penta bietet derzeit nur deutschen Unternehmen, die eine Geschäftsadresse in Deutschland haben, ein Konto an. Solltest Du mehrere Geschäftsadressen haben, dann verwende bitte die deutsche Adresse, unter der Dein Unternehmen registriert ist. Du kannst auch ein Bankkonto eröffnen, wenn Du in Deutschland ein Unternehmen gründest und Dein Stammkapital einzahlen möchtest. Eine Übersicht über mögliche Rechtsformen erhältst Du hier. Du selbst kannst in Deutschland oder im Ausland einen Wohnsitz haben.

Wir hoffen, das wir hiermit ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnten. Natürlich freut sich unser Support-Team über all Deine weiteren Fragen oder neue Ideen. Kontaktiere uns per Mail, per Telefon oder stell Deine Frage in der Penta Slack Community. Eine Übersicht zu allen Kontaktmöglichkeiten findest Du hier. Außerdem beantworten wir viele weitere Fragen in unserem Help Center.

Das Help Center für alle Deine Fragen

Weitere Fragen, die Du womöglich hast, beantworten wir im Penta Help Center. Hier findest Du auch nützliche Leitfäden sowie nähere Infos zu Produkten und Funktionen.

Wir freuen uns, Dir bei Deinen Fragen zu helfen und Dir Lösungen für jegliche Herausforderungen anzubieten. Denn nur mit Dir gemeinsam, können wir das optimale Business Banking für Dein Unternehmen entwickeln.

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