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Probleme mit unserer Ladegeschwindigkeit und Ausfallzeit am 6. Februar 2020

Oliver
Oliver Februar 2020 2 Min

Inhaltsverzeichnis

Wie Du vielleicht mitbekommen hast, gibt es derzeit Schwierigkeiten mit Penta. Die App funktioniert nur sehr langsam oder Du kannst Dich nicht einloggen, um Deinen Account zu verwalten. Grund dafür sind Änderungen in der Infrastruktur, die unser Tech Team intern vorgenommen hat.

Wir wissen, dass Probleme wie diese nicht akzeptabel sind und können Dir versichern, dass wir gerade mit Hochdruck daran arbeiten, damit so schnell wie möglich alles wieder reibungslos funktioniert. 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Problem und für alle Unannehmlichkeiten, die es Dir bereitet. Sobald alles wieder in Ordnung ist, werden wir Dich umgehend informieren. 

Update: 6.02.2020, 23:00

Wir möchten Dich darüber informieren, dass wir das Problem lösen konnten. 

Grund für die langsame Benutzung der App und die Probleme beim Login war, dass wir in den letzten Monaten ein sehr großes Kundenwachstum hatten – insgesamt nutzen derzeit über 15.000 Unternehmen Penta. Aufgrund dessen ist auch die Menge an Transaktionen und die Nutzung unserer Services in die Höhe geschossen, was zu einer Verlangsamung unserer App und der Website geführt hat. Unser Tech Team hat die nötigen Anpassungen vorgenommen, so dass alles wieder wie gewohnt funktioniert.

Da unser Kundenstamm jedoch kontinuierlich weiter wächst, müssen wir unsere Infrastruktur generell der neuen Kundenzahl anpassen. Wir werden die nötigen Arbeiten dazu in den nächsten Tagen durchführen.

Natürlich werden wir darauf achten, dass Du davon möglichst wenig bemerkst. Falls es doch zu Verlangsamungen in der App oder auf der Website kommen sollte, werden wir Dich rechtzeitig informieren.

Wir danken Dir für Dein Verständnis und freuen uns, dass so viele Unternehmen Penta nutzen! 

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