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Beschwerden

Wir bedauern, dass es einen Anlass für Dich gibt, bei uns eine Beschwerde einzureichen. Bitte lass uns Deinen Beschwerdegrund wissen und wir werden Deine Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten. Wir kümmern uns darum, dass Dein Anliegen gehört, beantwortet und so schnell wie möglich gelöst wird.

Bitte beachte, dass dieses Formular ausschließlich der Beschwerdeeinreichung dient.


Bitte prüfe daher vor der Einreichung, ob es sich wirklich um eine Beschwerde handelt. Wenn Du eine reguläre Serviceanfrage oder Feedback für uns hast, nutze bitte unseren Kundensupport.

Wenn Du eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst Du unser unten verlinktes Beschwerdeformular nutzen.

Unser Ziel ist es, alle Beschwerden nach maximal 10 Werktagen zu beantworten. Sollten wir absehen können, dass die Bearbeitung länger dauert, werden wir Dich selbstverständlich vorab informieren.


Hier geht es zum Beschwerdeformular


Alternative Kontaktmöglichkeiten

Wenn Du Deine Beschwerde lieber per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg einreichen möchtest, kannst Du das selbstverständlich gerne tun.

Bitte beachte: Wenn Du bereits Kunde bei uns bist, gib bitte einige Details zu Deinem Penta-Geschäftskonto an.

  • Vollständiger Name
  • Postanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Firmenname
  • Penta IBAN
  • Telefonnummer
  • Genaues Datum, an dem das Problem aufgetreten ist
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Eine Erklärung, was wir tun können, um Deine Zufriedenheit wieder herzustellen
  • Erläutere, ob Dir ein finanzieller Schaden entstanden ist oder nicht
  • Gib bitte an, ob Du die Beschwerde für Dich selbst oder im Namen Dritter einreichst

E-Mail: complaint@getpenta.com
Telefon: +49 30 255 58 58 03
Postanschrift:
Penta Fintech GmbH
Warschauer Platz 11–13
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